FAQ

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☆ご注文について☆

A
ご購入後の確認メールは「stores.jp」のアドレス【hello@stores.jp】より届きます。 ご注文前に必ずメール受信許可設定をお願い致します。 ※お客様の情報に不備があり再送になった場合、別途送料を頂く形になりますのでご了承ください
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☆お支払いについて☆

A
・クレジットカード決済:ご注文完了時点での決済になります。 ・コンビニ決済:振り込み手数料はお客様負担となります。ご了承ください。 ・Paypal決済:ご注文完了時点での決済になります。
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☆配送について☆

A
・配送料:国内一律500円(税抜) ※配送料はご注文ごとに自動計算されます。ご了承ください。 ・現時点、レターパックのみの対応となります。 ・発送についての日時のご指定は承れませんので、予めご了承くださいませ。 ・配達中、万が一損傷や郵便事故がありましても、当方では一切責任は負いかねますのでご了承下さい。また、投函間違い、盗難等の郵便事故の責任につきましても当方では一切負いかねますのでご了承下さい。 ・返送された際の再送の送料は御負担頂きます。ご了承ください。 ・注文状況により、多少お時間をいただく場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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☆キャンセルについて☆

A
ご注文、ご入金後のキャンセルは出来ません。予めご了承ください。
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☆返品・交換について☆

A
下記の不良品以外の返品・交換は出来ません。予めご了承ください。 万が一商品に不備があった場合でも、在庫がご用意できるものは交換対応致します。 原則、ご返金は致しかねますので予めご了承いただいた上でご利用くださいませ。
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☆不良品について☆

A
・主に海外より仕入れている商品のため、日本と比べて良品判定が異なります。 例:縫製、輸送上において多少の傷、小さい穴、汚れおよび箱のつぶれ。配送時の折りシワ、型崩れ、特殊加工における匂い、糸の不始末、混入、形のゆがみ、多少の汚れおよび インクの飛沫。 弊社にて商品の検品は十分に行なっておりますが、ご了承の上お買い求め頂けますようお願い致します。 ・ご利用のブラウザにより若干色が異なって見える場合があります。 ・コーディネートされている商品は付きません。 セットの商品はその都度、記載致します。 ・記載のサイズは若干の誤差がある場合がございます。 万が一ご注文と異なる商品、上記以外の不良品が配送された場合、オーダー番号と共に弊社までご連絡くださいませ。 良品交換、在庫が無い場合は返金させて頂きます。 弊社にご連絡の上、商品到着後1週間以内に着払いにてご返送下さい。 商品到着後、ご指定の口座へご返金させて頂きます。 ※無断返品、お客様ご自身による破損、汚れが生じた場合。 イメージ違い、サイズが合わない等お客様ご都合の返品には応じかねますので必ずご不明な点は事前にお問い合わせ下さい。
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☆お問い合わせについて☆

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お問い合わせの返信は 【harajuku.patissiere@gmail.com】よりメールが送られますので予めご了承くださいませ。必ずメール受信許可設定をお願い致します。 ご質問やご意見など、お気軽にお問い合わせくださいませ。